FAQ
Une question ? Besoin d’aide ?
Consulte notre FAQ !Tu n’as pas trouvé ta réponse ?
Contacte-nous via le formulaire sur la page contact, ou écris-nous à l’adresse suivante: info@hawhite.com.
Nous te répondrons avec plaisir dans un délai de 24 à 48 heures, du lundi au vendredi, entre 9h30 et 18h30 (hors week-ends et jours fériés).
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 5 à 14 jours ouvrés, selon la demande. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Puis-je racheter uniquement le gel blanchissant ?
Oui. Les recharges de gel PAP+ sont disponibles à l’unité sur notre boutique, sans racheter l’ensemble du kit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous avons envoyé un mail avec le lien de suivie.
Dès que votre commande aura été exécutée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Vous pourrez alors suivre votre commande via le lien de suivi sur l'e-mail.
Que se passe-t-il si mon colis ou mon produit est arrivé endommagé ?
Si votre colis est endommagé pendant le transport, informez-nous dans les 7 jours suivant la livraison du colis via notre formulaire de contact avec des photos claires de tout ce que vous avez reçu et de l'état du colis et des produits.
Nous inspecterons le colis endommagé et les articles endommagés peuvent être remplacés.
Puis-je retourner le produit s’il ne me convient pas ?
Si vous changez d'avis sur votre achat, vous êtes invités à nous retourner votre produit dans les 14 jours suivant votre date d'achat.
Nous ne vous rembourserons qu'une fois que nous aurons reçu le produit qui nous sera retourné, et notre équipe s'assurera qu'il est en bonne état de revente.
Pour pouvoir retourner un produit, vous devez fournir une preuve d'achat valide sur info@hawhite.com
*LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT PAS REMBOURSABLES
Quel est le processus de retour ?
Veuillez nous envoyer un message sur hello@wesmile-fr.fr
Nous allons vous envoyer un bordereau de retour.
Une fois approuvé, assurez-vous que votre retour est bien emballé et qu'il répond à toutes les conditions énoncées dans les conditions et directives sur les retours (ci-dessous).
Veuillez marquer clairement « Articles retournés » sur l'emballage extérieur de votre colis.
Déposez votre colis dans un point postal.
Une fois le colis reçu et inspecté, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 2 à 3 jours.
Quel est le processus de retour ?
Veuillez nous envoyer un message sur info@hawhite.com
Nous allons vous envoyer un bordereau de retour.
Une fois approuvé, assurez-vous que votre retour est bien emballé et qu'il répond à toutes les conditions énoncées dans les conditions et directives sur les retours (ci-dessous).
Veuillez marquer clairement « Articles retournés » sur l'emballage extérieur de votre colis.
Déposez votre colis dans un point postal.
Une fois le colis reçu et inspecté, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 2 à 3 jours.
Combien de temps dure le traitement de blanchiment ?
Le traitement dure généralement entre 2 à 3 semaines, selon le niveau de décoloration de vos dents et la régularité d’utilisation. Vous pouvez constater une amélioration dès les premières utilisations.
Quand verrai-je les premiers résultats ?
La majorité de nos clients constatent une différence dès la première semaine d'utilisation, avec des dents plus claires de 1 à 2 teintes. Pour un résultat optimal, nous conseillons de suivre la cure complète de 14 à 21 jours.
HaWhite™ est-il recommandé par des professionnels ?
Notre technologie est inspirée des techniques de blanchiment utilisées en cabinet dentaire. Le gel PAP+ est recommandé par de nombreux dentistes pour son efficacité et sa douceur.
Le kit est-il sans danger pour mes dents ?
Oui. Notre formule sans peroxyde est spécialement conçue pour être douce pour l’émail et sans risque pour les dents sensibles. Elle agit efficacement sans provoquer de douleur ni d’irritation.
Puis-je utiliser le kit si j’ai les dents sensibles ?
Absolument ! Le gel PAP+ utilisé est idéal pour les dents sensibles. Il blanchit sans provoquer d’inconfort. En cas de doute ou de sensibilité extrême, n'hésitez pas à demander conseil à votre dentiste.
Comment brancher la lampe LED ?
Notre lampe est compatible avec :
• USB Type-C
• iPhone (Lightning)
• Android (Micro-USB ou USB-C)
Elle peut être branchée à un téléphone, une batterie externe, un ordinateur ou une prise secteur.
Comment entretenir l’appareil ?
L’appareil HaWhite™ est étanche (waterproof). Après chaque utilisation, rincez-le simplement à l’eau tiède et laissez-le sécher à l’air libre.